培训内容
1.服务认证背景、意义、责任与风险；
2.售后服务过程特点及特性测评；
3.售后服务基本理论；
4.售后服务标准及认证规则；
5.服务认证审查员注册条件及流程
6.法律法规及相关要求
培训对象
拟从事服务认证审查的认证机构的相关人员；从事商品生产、销售及售后服务工作的相关部门人员；参加了或拟参加CCAA服务认证统考的人员；其他关注服务认证发展，有志参与服务认证审查员工作的人员。
培训费用
培训费共计：2000元/人（含培训费、资料费和证书费）
培训讲师
经 CCAA 备案教师，具有丰富实践经验及审查实践经验的资深教师授课。
培训证书
培训合格实施结果上传至 CCAA 综合服务平台，取得培训合格证书编号。
学员再通过 CCAA “ 认证通用基础 ” 的统一考试，且成绩在有效期内，并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求，即可注册为服务认证实习审查员。
资格经历要求
1.教育经历
申请人应符合高等教育经历要求：大学专科（含）以上学历。。
2.工作经历
实习审查员申请人无工作经历要求。 大学专科学历的审查员申请人应至少具有 6 年全职工作经历；大学本 科学历的审查员申请人应至少具有 4 年全职工作经历；硕士研究生及以上学历 的审查员申请人应至少具有 2 年全职工作经历。
大学专科学历的高级审查员申请人应至少具有 8 年全职工作经历；
大学 本科学历的高级审查员申请人应至少具有 6 年全职工作经历；硕士研究生及以上 学历的高级审查员申请人应至少具有 4 年全职工作经历。
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