2007年12月CCAA质量管理体系

注册审核员笔试试卷（基础知识）

 一、单项选择题( 从下面各题选项中选出一个最怡当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题l 分，共15 分)

1.(  )是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

(A)直方图

(B)散布图

(C)趋势图

(D)排列图

2.术语“设计和开发”可包括(  )的设计和开发。

(A)产品

(B)过程

(C)体系

(D)以上全部

3.八项质量管理原则是GB/T19001-2000标准的(   )。

(A)附加条件

(B)理论基础

(C)中心要求

(D)核心内容

4.Cp是过程能力指数， Cpk是实际过程能力指数，以下(  )是正确的。

(A)Cp＞ Cpk

(B)Cp＜ Cpk

(C)Cp≤ Cpk

(D)Cp≥Cpk

5.(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布。

(A)直方图

(B)散布图

(C)趋势图

(D)排列图

6.根据GB/T19001-2000，质量手册可以不包括(  )。

(A)质量管理体系的范围

(B)形成文件的程序或对其引用

(C)产品技术要求

(D)质量管理体系过程之间的相互作用

7.质量是指(  )。

(A)产品的适用性

(B)产品满足标准的程度

(C)特性满足要求的程度

(D)一组固有特性满足要求的程度

8.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行(  )。

(A)设计和开发评审

(B)设计和开发验证

(C)设计和开发确认

(D)设计和开发策划

9.GB/T19001-2000 标准中对删减提出要求的条款为(  )。

(A)7.5.2

(B)7.3

(C)1.2

(D)7.5.4

10.GB/T2828.1-2003 标准中，AQL的意思是(  )。

(A)过程平均

(B)接收质量限

(C)检验水平

(D)抽样方案

11-15 略

二、判断题(判断下列各题,正确的写T, 错误的写F,填入相应括号内，每题1分,共15 分)

16.组织实施GB/T19001-2000标准是为了增强顾客满意，使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。(  )

17.GB/T19001-2000标准5.5.1(职责和权限)条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。(  )

18.GB/T19001-2000标准第6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1c)所述的设备范围大，其控制内容都一样。(  )

19.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。(  )

20.当过程稳定时，其质最特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定。(  )

21.在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。(  )

22.内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )

23.采购信息中，可能包括对人员资格的要求。(  )

24.产品的测量应由专职检验员进行。(  )

25.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )

26.某过程USL=3、LSL=9 、σ=1，则过程能力指数Cp=2。(  )

27.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。(  )

28.术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。(  )

29.管理评审有可能导致组织修改其质量方针。(  )

30.根据GB/T19001-2000 标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。(  )

三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共10分)

31.作为质量管理的一部分，包括(    )活动。

(A)质量策划

(B)质量控制

(C)质量改进

(D)质量保证

32.在GB/T2828.1 抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是(    )。

(A)使用方风险β

(B)AQL

(C)LQ

(D)检验水平

33.根据GB/T19001-2000，数据分析应产生以下哪几方面的信息? (    )

(A)顾客满意

(B)与产品要求的符合性

(C)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

(D)供方

34.以下属于八项质量管理原则的作用的是(    )。

(A)指导ISO/TC 176 编制2000 版ISO900O 族国际标准和相关文件

(B)指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系

(C)指导广大审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握2000 版ISO 9000族标准

(D)指导组织进行质量成本、质量效益的策划

35.依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求，以下(    )是错误的。

(A)对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性

(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求

(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求

(D)为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证

36.SPC图(    )。

(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定

(B)可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息

(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态

(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”

37.GB/T19000族标准包括(    )。

(A)GB/T19000-2000

(B)GB/T19001-2000

(C)GB/T19004-2000

(D)GB/T19011-2003

38.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括(    )。

(A)纳税人申报的税务登记信息

(B)客户提供的包装箱

(C)顾客提供的加工图纸

(D)在客户指定的供方采购的原料

39.以下(    )产品的主导成分属于“服务”类别的产品。

(A)软件公司开发的游戏软件

(B)职业学校提供的职业教育

(C)出版社出版的音像制品

(D)农技站的技术推广、咨询

40.根据GB/T19001-2000，设计和开发评审的目的是(    )。

(A)确定设计和开发的职责和权限

(B)评价设计和开发结果满足要求的能力

(C)识别存在的问题并提出必要的措施

(D)确保质量管理体系的完整性

四、填空题(请在下面空缺处填上适当的内容，每题1分，共10分)

41-45 略

46-50 对以下场景进行分析，在括号内写出其所适用的GB/T19001-2000标准条款的编号。写出所适用条款的最准确编号，只须写出三位章节号。

46.车间每天早晨召开班前会。(    )

47.办公室定期收集与本企业有关的新颁布的法律法规和行业标准。(    )

48.某出租汽车公司招聘驾驶员按应聘要求对其进行资格审查和操作考核。(    )

49.烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度。(    )

50.技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。(    )

五、简答题(略)

六、案例分析及阐述题(略)

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2007年9月CCAA质量管理体系

注册审核员笔试试卷（审核知识）

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入表格内。每题1分，共15分)

1.以下不属于审核准则的是(  )。

(A)顾客的隐含要求

(B)组织产品的检验记录

(C)生产设备维护管理规定

(D)认证产品所执行的产品标准

2.审核的目的是(  )。

(A)寻找不合格项

(B)评价并确定满足审核准则的程度

(C)评价体系的持续适宜性

(D)评价体系的完整性

3.审核发现指(  )。

(A)审核中观察到的事实

(B)审核中所发现的不合格项

(C)审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果

(D)审核中的观察项

4.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据? (  )

(A)审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

(B)操作人员反映另一车间内噪音太大

(C)向导回答不合格品的处理情况

(D)以上都不是

5.制定认证审核计划是(  )的职责。

(A)认证机构

(B)审核委托方

(C)审核组组长

(D)受审核方

6.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息? (  )

(A)面谈

(B)查阅文件记录

(C)抽取产品送认可的实验室检测

(D)现场观察

7.审核报告是重要的审核文件，属于(  )所有，按要求应予保密。

(A)受审核方

(B)审核委托方

(C)认证机构认可委员会

(D)以上都是

8.在第三方认证审核时，(  )不是审核员的职责。

(A)实施审核

(B)确定不符合项

(C)对发现的不符合项制定纠正措施

(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

9.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了(  )。

(A)发现尽可能多的不符合项

(B)评估产品质量的符合性

(C)建立互利的供方关系

(D)证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求

10.质量管理体系认证可以(  )。

(A)帮助组织实现顾客满意的目标

(B)提供持续改进的框架

(C)向组织和顾客提供信任

(D)以上都对

11.根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少(  )  年与质量管理相关的工作经验。

(A) 1

(B) 2

(C) 3

(D) 4

12.目前，我国的审核员注册机构是(  )。

(A)国家质检总局

(B)国家认监委

(C)中国认证认可协会

(D)国家认可委

13.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及(  )。

(A)供应方式

(B)运输方式

(C)仓储方式

(D)价格的经济性

14.管理的对象是(  )。

(A)管理者

(B)员工

(C)资源

(D)组织

15.下列不属于生产工艺技术的是(  )。

(A)生产工艺

(B)工艺流程

(C)设备选型

(D)原料来源

 

二、判断题(判断下列各题。正确的写T，错误的写F,填入表格内。每题1分，共10分)

16.检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。(  )

17.组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。(  )

18.有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。(  )

19.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(  )

20.监督审核时不必进行文件评审。(  )

21.质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。(  )

22.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。(  )

23.法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。(  )

24.质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。(  )

25.质量管理体系应覆盖所有的职能部门。(  )

 

三、多项选择题(略)

四、简答题(每题5分，共15分)

31.试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。见Q104 (编号为本校题库审核知识主观题参考答案编号，下同;)

32.审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核?见Q105

33.监督审核与复评审核的目的分别是什么?见Q106

五、阐述题(每题10分，共20分)

34.如何依据GB/T19001-2000标准，审核“内部审核”过程?见Q203

35.在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核，你将用什么方法?审核哪些内容?见Q204

六、案例分析题(每题6分。共30分)

请对以下场景进行分析，并依据GB/T19001-2000标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。见Q306

37.审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的?”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。” 见Q307

38.在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一张卡：“XX九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。” 见Q308

39.在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％；96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。” 见Q309

40.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。” 见Q310

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2007年6月CCAA质量管理体系

注册审核员笔试试卷（审核知识）

一、单项选择题

1.（  ）可以独立承担审核任务。

（A）实习审核员

（B）技术专家

（C）审核组长

（D）观察员

2. 监督审核的目的（  ）。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

（B）是采取纠正措施、预防措施

（C）同初审的目的一样

（D）验证上次审核纠正措施的有效性

3. 依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由（  ）负责。

（A）审核委托方

（B）审核组

（C）审核组长

（D）受审核方

4. 一次审核的结束是指（  ）。

（A）末次会议结束

（B）分发了经批准的审核报告之时

（C）对不符合项纠正措施进行验证后

（D）监督检查之后

5. 属于基于证据的方法的审核原则是（  ）。

（A）报告审核过程中遇到的重大障碍

（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

（C）审核报告真实地反映审核活动

（D）审核员独立于受审核的活动

6.（  ）对产品质量特性无直接影响。

（A）产品开发人员

（B）产品制造人员

（C）产品检验人员

（D）工艺设计人员

7. 第三方认证审核的审核报告应提交给（  ）

（A）审核委托方

（B）受审核方

（C）受审核方的上级主管部门

（D）认可机构

8. 下列哪一点与管理的内涵不符（  ）。

（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动

（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

（C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关

（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

9. 以下对审核方案描述正确的是（  ）。

（A）审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动

（B）审核方案是一次审核安排

（C）审核方案与受审核组织的规模无

（D）审核方案的记录不包括不符合报告

10. 下面哪一种情况是审核证据（  ）。

（A）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”

（B）供应科长承认从非合格供方A处采购部件

（C）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件

（D）以上都是

11. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（  ）。

（A）第一方审核

（B）第二方审核

（C）第三方认证审核

（D）以上都不对

12. 在第三方认证审核时（  ）不是审核员的职责。

（A）实施审核

（B）确定不合格项

（C）对发现的不合格项制定纠正措施

（D）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

13. 认证中的初次审核是指（  ）。

（A）现场审核前的初访

（B）预审核

（C）组织提出申请后的首次正式审核

（D）以上全不是

14. 审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（  ）。

（A）用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置

（B）所有的监视和测量装置

（C）正在使用的监视和测量装置

（D）所有暂时不用的监视和测量装置

15. 审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（  ）。

（A）进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况

（B）向最高管理者讲述管理体系运行的重要性

（C）观察最高管理者对认证的态度

（D）与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录

 

二、判断题

16. 由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不愿或不能确保符合新要求，认证机构可以撤消该组织认证证书。（  ）

17. 合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（  ）

18. 不管是否实施GB/T19001标准，组织都存在质量管理体系。（  ）

19. 设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。（  ）

20. 获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。（  ）

21. 审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（  ）

22. 受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（  ）

23. 取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（  ）

24. 虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。（  ）

25. 应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（  ）

 

三、多项选择题(略)

四、简答题

31. 请简述与审核员有关的审核原则。见Q101(编号为本校题库审核知识主观题参考答案编号，下同;)

32. 审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。见Q102

33. 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2000标准的要求，审核员在审核时应关注什么？见Q103

五、阐述题

34. 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2000标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？见Q201

35. 如何依据GB/T 19001-2000标准审核“不合格品控制”过程？见Q202

六、案例分析题

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36. 在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”见Q301

37. 在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”见Q302

38. 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。见Q303

39. 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”见Q304

40. 审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”见Q305

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2007年9月CCAA质量管理体系

注册审核员笔试试卷(基础知识)

 一 单项选择题（每题1分，共15分）

1  GB/T19001-2000标准和GB/T19004-2000标准的关系是（    ）

（A）GB/T19001-2000标准是GB/T19004-2000标准的实施指南

（B）GB/T19001-2000标准和GB/T19004-2000标准是一对协调一致的质量管理体系标准他们相互补充，但也可单独使用

（C）GB/T19001-2000标准和GB/T19004-2000标准的目的是一致的

（D）GB/T19001-2000标准和GB/T19004-2000标准均可作为审核或认证的依据

2  GB/T19001-2000标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（    ）

（A）输入

（B）评审

（C）验证

（D）确认

3  标准7.5.3中的“标识”是指（    ）

（A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识

（B）识别监视和测量装置校准状态的标识

（C）文件修订状态的标识

（D）设备完好状态的标识

4  当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通过以过程分布的（    ）来测量。

（A）两倍标准差

（B）三倍标准差

（C）两倍标准差

（D）六倍标准差

5 （    ）检验是根据被检验样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

（A）计件抽样

(B）计点抽样

(C）计数抽样

(D）计量抽样

6  电视机的以下质量特性中哪一种是赋予的特性(    )

(A）清晰度

(B）音响保真度

(C）价格

(D）色彩

7  根据《中华人民共和国计量法》以下（    ）属于强制检定的范围

(A）公用计量标准器具

(B）最高计量标准器具

(C）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具

(D）以上都是

8  以下（    ）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围内

(A）加工和制作的产品

(B）销售的产品

(C）建设工程

(D）建筑材料、建筑构配件和设备

9  根据《中华人民共和国产品质量法》，以下（    ）是错误的

(A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度

(B）国家参照国际先进的产品标准和技术要求， 强制实行产品质量认证制度

(C）国家对产品质量实行以抽检为主的监督检查制度

(D）产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果

10 由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（    ）

(A）《认证认可条例》

(B）《认证及认证培训、咨询人员管理办法》

(C）《认证咨询机构管理办法》

(D）《认证培训机构管理办法》

11—15 略

 

二 判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F填入括号内。每题1分，共15分）

16 并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2000。(    )

17 八项质量管理原则是质量管理的基础。（    ）

18 形成文件的程序可以是质量手册的组成的部分。（    ）

19 根据GBT／T19001-2000标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。（    ）

20 GBT／T19001-2000标准中5.1管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用（    ）

21 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审（    ）

22 根据GBT／T19001-2000标准7.6条款，组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。（    ）

23 计算机软件不能用作检验手段（    ）

24 GBT／T2828.1中规定了一次、二次、五次三种抽样方案类型（    ）

25 直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定（    ）

26 过程能力指数Cp越小过程越稳定。（    ）

27 趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图，借以观察这些特性值在该时段内的变化状态。（    ）

28 企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。(    )

29 中国境内销售的产品或者其包装上的标识可以只有英文标明的产品名称、生产厂厂名和地址（    ）

30 根据«中华人民共和国标准化法»，不符合强制性标准的产品，禁止销售和进口，但可以生产（  ）

 

三 多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共20分）

31 依据GBT／T19001-2000标准，组织应保存以下（    ）质量管理体系记录。

(A)人员培训记

(B)生产和服务提供过程确认结果的记录

(C)与产品有关要求的评审记录

(D)管理评审记录

32 进行产品实现的策划时，应（    ）

(A)编制质量计划

(B)确定产品接收准则

(C)确定产品所需的过程、文件和资源

(D)确定所需的适当记录

33 下列（     ）信息作为设计和开发输入

(A)设计和开发的阶段

(B)设计和开发职责和权限

(C)功能和性能要求

(D)适用的法律、法规

34 以下哪些是顾客财产（     ）

(A)组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

(B)顾客提供的用于加工产品的模具

(C)宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

(D)某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

35 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（      ）

（A)得到有关授权人员的批准

(B)适当时得到顾客批准

(C)得到管理者代表的同意

(D)得到放行产品或交付服务人员的同意

36 GBT／T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成（      ）

(A) n

(B) Ac

(C) Re

(D) d

37 以下各项中，（     ）是运行图

(A）排列图

(B）p图

(C）直方图

(D）单值移动极差图

38 根据ISO/TR 10017:2003,描述性统计提供的信息通常通过各种图解法进行有效地传递，包括（     ）

(A）趋势图

(B）散点图

(C）直方图

(D）spc图

39 GBT／T2828.1-2003标准是（     ）

(A）计量抽样方案

(B）调整型抽样方案

(C）计数抽样方案

(D) 非调整型抽样方案

40 «中华人民共和国标准化法»明确规定标准化工作的任务是（       ）

(A) 制定标准

(B) 组织实施标准

(C) 推行标准

(D) 对标准的实施进行监督

四 填空题（略）

五 简答题（略）

六 案例分析及阐述题（略）

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试题发布：CCAA国家注册审核员培训网

2007年6月CCAA质量管理体系

注册审核员笔试试卷(基础知识)

 一、  单项选择题

1.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（  ）

（A）ISO9001

（B）ISO9004

（C）ISO10012

（D）ISO19011

2. GB/T19001-2000标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（  ）方法。

（A）过程

（B）控制

（C）统计

（D）监督

3.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（  ）。

（A）实验设计

（B）假设检验

（C）测量分析

（D）回归分析

4.设计确认的目的是（  ）。

（A）确保产品能够满足规定的使用要求

（B）确保输出满足输入要求

（C）确保满足法律法规要求

（D）确认评审结果的有效性

5.以下属于GB/T19000-2000标准中八项质量管理原则内容的是（  ）。

（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

6.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。这是为了满足（  ）。

（A）顾客明确的要求

（B）顾客隐含的要求

（C）相关法律法规的要求

（D）组织特定的附加要求

7.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（  ）。

（E）推荐性标准

（F）行业标准

（G）强制性标准

（H）企业标准

8.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（  ）。

（A）质量目标

（B）质量计划

（C）质量手册

（D）程序文件

9.顾客满意是指（  ）。

（A）顾客未提出申诉

（B）未发生顾客退货情况

（C）顾客对满足自身要求的程度的感受

（D）顾客没有抱怨

10.GB/T19001-2000标准7.5.5中的“搬运”是（  ）。

（A）制成品交付给顾客间的运输

（B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

（C）供方将原材料送至组织的运输

（D）原料和成品在组织内的运输过程

11～15略

二、  判断题

16. 企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（  ）

17. 组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（  ）

18. 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（  ）

19. 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（  ）

20. 组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（  ）

21. 应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（  ）

22. 考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。（  ）

23. 质量手册应中应包括质量管理体系的范围。（  ）

24. 必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（  ）

25. 采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（  ）

26. 根据GB/T19001-2000，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。（  ）

27. 趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。（  ）

28. 国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（  ）

29. 在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。（  ）

三、多项选择题

31. 组织在建立质量管理体系时应（        ）

（A）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用

（B）确定这些过程的顺序和相互作用

（C）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面

（D）监视、测量和分析这些过程

32. 质量目标应（       ）

（A）可测量

（B）层层分解

（C）与质量方针保持一致

（D）包括与满足产品要求有关的内容

33. 在ISO/TR 10017:2003中，很多统计技术都直接或间接地引用了假设检验，例如（        ）。

（A）抽样

（B）SPC图

（C）实验设计

（D) 测量分析

34. 在ISO/TR 10017:2003中涉及到的统计技术有（        ）：

（A）描述统计

（B）假设检验

（C）测量分析

（D）可靠性分析

35. 下列适用于《中华人民共和国产品质量法》的是（        ）。

（A）汽车制造

（B）建设工程

（C）服装加工

（D）食品生产

36. GB/T19000-2000标准规定了（        ）。

（A）质量管理体系术语

（B）选用ISO9000-2000族标准的途径

（C）质量管理体系要求

（D）质量管理体系基础

37. 直方图是（        ）。

（A）描述性统计技术方法

（B）研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术

（C）用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布

（D）通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现

38. 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，以下说法错误的是（        ）。

（A）从事认证及认证培训、咨询活动的人员应申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动

（B）认证及认证培训、咨询活动的人员可以在2个或2个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询机构执业

（C）认证及认证培训、咨询人员与认证及认证培训、咨询机构之间建立聘用关系的，应当依法签订劳务合同

（D）认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动

39. 以下描述正确的是（        ）。

（A）质量方针为质量目标的建立提供了框架。

（B）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

（C）质量方针不能变更。

（D）质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的。

40. 质量策划（        ）

（A）是质量管理的一部分

（B）应制定目标

（C）应规定运行过程

（D）应确定资源

四、填空题（略）

五、简答题（略）

六、案例分析及阐述题（略）

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